Politica de Garantie

 Garanții

Toate produsele vândute pe PlussCom Europe sunt acoperite de garanția convențională a producătorului și de garanția de 24 de luni pentru neconformitate, conform Decretului Legislativ 24/02.

Pentru a utiliza garanția, Clientul trebuie să păstreze factura pe care o va primi prin e-mail în format PDF. Clientul, prin acceptarea contractului de cumpărare, ia la cunoștință procedurile de asistență în vigoare la momentul utilizării Asistenței în garanție, pe care le acceptă.

Garanția convențională a producătorului este oferită în modul ilustrat în documentația din interiorul ambalajului produsului. Dacă, în urma intervenției unui Centru de Service Autorizat, defecțiunea nu este acoperită de garanția convențională a producătorului, Clientul va fi taxat pentru orice costuri de verificare și restaurare solicitate de Serviciul Autorizat, precum și costurile de transport, dacă sunt suportate de noi.

Garantia de 24 luni

Garanția de 24 de luni conform Decretului Legislativ 24/02 se aplică produselor cu neconformitate, cu condiția ca produsul în sine să fie utilizat corect, în conformitate cu utilizarea prevăzută și conform documentației tehnice anexate. Această garanție este rezervată consumatorului privat (persoană fizică care achiziționează bunurile în scopuri care nu sunt legate de activitatea sa profesională, sau efectuează achiziția fără a indica un număr de TVA în formularul de comandă).

În cazul în care, în urma intervenției unui Centru de Asistență Autorizat, defecțiunea nu are ca rezultat o neconformitate conform Decretului Legislativ 24/02, Clientul va fi taxat pentru orice costuri de verificare și restaurare solicitate de Asistența Autorizată, precum și transport. costuri dacă sunt suportate de noi.

Întârzieri

Nu ne pot fi solicitate daune pentru eventualele întârzieri în efectuarea reparațiilor sau înlocuirilor efectuate de centrele de asistență alese de client.

Retur

În cazurile în care aplicarea garanțiilor prevede expedierea produsului, bunurile trebuie returnate de către Client în ambalajul original, complet în toate părțile acestuia (inclusiv ambalaj și orice documentație și echipament accesoriu: manuale, cabluri etc.). ..), contactând mai întâi vânzătorul, iar dacă este Magazinul PlussCom Europe, având grijă să scrieți codul RMA furnizat în faza de acceptare pe exteriorul ambalajului.

Pentru a limita deteriorarea ambalajului original, vă recomandăm, atunci când este posibil, să îl puneți într-o a doua cutie; în toate cazurile, trebuie evitată aplicarea etichetelor sau benzilor adezive direct pe ambalajul original al produsului. În cazul plăcilor de bază, produsul trebuie returnat cu capacul de protecție a soclului procesorului (dacă este prezent la achiziție) și cu pinii soclului procesorului (dacă există) intacți. În cazul în care cardul ajunge fără cele de mai sus, acesta nu poate fi reparat de către societatea-mamă, prin urmare vom fi obligați să returnăm bunul clientului deoarece acesta nu poate fi reparat și să reținem suma plătită.

Lege aplicabilă

  Contractul de vânzare între client și PlussCom Europe este încheiat în Italia și guvernat de legea italiană. Pentru soluționarea litigiilor civile și penale decurgând din încheierea acestui contract de vânzare la distanță, în cazul în care Clientul este consumator, competența teritorială este cea a forului de referință al orașului său de reședință; în toate celelalte cazuri, jurisdicția teritorială este exclusiv cea a Torino.

Asistență și garanție oferite direct de noi

In cazurile in care asistenta nu este oferita direct de catre producator sau nu este activata la alegerea clientului, este necesara completarea formularului de solicitare.

Veti primi apoi pe email numarul de autorizare RMA pentru returnare cu toate informatiile pentru ambalare si expediere. Produsul trebuie expediat din locații de pe teritoriul italian. Clientul trebuie sa trimita marfa urmand instructiunile cuprinse in email-ul cu care a fost comunicat numarul autorizatiei de retur. 

Toate expedierile de produse vor fi respinse pe cheltuiala expeditorului:

• fără a include ambalajul original, accesoriile și manualele.
• Primita cu ambalaj extern necorespunzator sau inadecvat si deci deteriorat in timpul transportului, Garantia nu acopera daunele cauzate de neutilizarea ambalajului original si a ambalajului extern de protectie adecvat neautorizat de catre centrul de service.

Orice salvare a datelor deținute de Client sau dezinstalarea Software-ului este exclusă de la intervenția în cadrul Garanției pentru Hard Disk-uri sau diverse dispozitive de stocare.  Nu vom fi răspunzători pentru pierderea datelor de pe produsul deservit.

În cazul în care produsul este gasit desigilat  sau etichetele care identifică seria sau numărul piesei sunt îndepărtate sau modificate, PlussCom Europe își rezervă dreptul de a nu  accepta valabilitatea garanției.

În mod convențional, este exclus orice drept al Clientului la orice compensare  pentru daune sau despăgubiri, precum și orice răspundere contractuală sau extracontractuală pentru daune directe sau indirecte aduse persoanelor și/sau lucrurilor.

În cazul modificărilor  Condițiilor de garanție, vom aplica condițiile prezente în Garanția produsului în vigoare la momentul achiziției de către Client.

Operatorul de date este PlussCom Europe SRL.